FAQS

Si, tots els nostres models de campers i autocaravanes és poden conduir amb el carnet B o el carnet internacional (en vigor). No obstant, cal tenir una experiència mínima de 2 anys i ser major de 25 anys.

Hi ha un màxim de 2 conductors.

A l'hora de la reserva demanem còpia del carnet de conduir per saber si està en vigor i si compleix els requisits de la nostra assegurança. Per poder conduir l'autocaravana o camper han de tenir mínim 2 anys d'experiencia i 25 anys.

Al contracte hi haurà una persona responsable de contacte i també és conductor de l'autocaravana o camper i podem afegir un segon conductor al contracte.

A partir dels 25 anys.

Si algun dels viatgers compleix els anys durant el trajecte, no podrà conduir la camper o autocaravana per no estar contemplat en el contracte.

La nostre empresa té contractada l'asseguradora ''Occident''.

El quilometratge en llogar un camper i/o autocaravana és la següent:

• 3 nits: 900 km (cap de setmana)
• 4 - 5 nits: 1500 km
• 6 - 7 nits: 2000 km
• 8 -9 nits: 2500 km
• 10 nits o més: IL·LIMITAT
  En el moment del retorn de l'autocaravana, l'empresa revisarà si els clients han superat o no el quilometratge acordat. En el cas afirmatiu, el preu que harà d'abonar el client per cada quilòmetre de més serà de 0,20€.

L'empresa disposa d'una assegurança a tot risc menys una franquícia de 750€.

Què significa això? Vol dir que els danys causats pels clients, fins a un màxim de 750€, seran descomptats de la fiança.

La nostre empresa té contractada l'asseguradora ''Occident''.

Si, podeu sortir d'Espanya i viatjar per altres països europeus. No es pot viatjar a països amb conflictes bèl·lics o on hi ha guerra.

A l'hora de reservar sempre preguntem on tenen previst viatjar. D'aquesta manera podem comprobar si hi ha algun problema a aquests països.
Sempre ens ho podeu consultar a l'hora de fer la reserva.

Sí, hauràs de deixar una fiança de 750€ per garantir el bon ús de la camper o autocaravana.

Un cop torneu revisarem l'estat de l'autocaravana i si tot esta en ordre us tornarem la fiança.

Tant a l'autopista com a l'autovia la velocitat màxima serà de 120 KM/Hora. Tanmateix, a les altres carreteres s'haurà de circular segons les senyals de trànsit que així ho indiquin per a turismes.

Els nostres vehicles estan considerats com a turismes, ja que són inferiors o igual a 3500kg.

El primer pas, serà enviar-nos un correu electrònic (rosalie@camperenruta.com) o enviar-nos un whats app (+34.680327089) i sol·licitar-nos disponibilitat per les dates que voleu marxar de viatge. Un cop haguem revisat la disponibilitat, us enviarem una resposta.

Si acceptem la vostra sol·licitud, ens haurem de fer un pagament (reserva) del 30% del total del lloguer (paga i senyal) per confirmar-la.

Si, podeu anul·lar la reserva, però s'aplicarà una penalització sobre la paga i senyal efectuada. Aquí us les detallem:

• 50% de l'import en cas d'avisar amb més de 60 dies d'antelació.
• 75% de l'import en cas d'avisar entre 60 i 30 dies d'antelació.
• 100% de l'import en cas d'avisar en menys de 30 dies d'antelació.

L'horari d'entrega és a las 10.00h del matí i el retorn entre les 16.00h i les 18.00h de la tarda.

*En el cas que el client no pugui adaptar-se amb els horaris estipulats per l'empresa, es podrà sol·licitar i pactar uns horaris nous d'entrega i retorn. L'empresa sempre facilitarà i s'adaptarà a les necessitats del client i sota disponibilitat.

Sí, podeu deixar el vostre cotxe aparcat a les nostres instal·lacions mentre gaudeixen del seu viatge sense cap cost extra.

Sí, sí que poden viatjar amb la seva mascota dins de l'autocaravana o camper.

Som amants dels animals i la nostra gosseta Lia ve amb nosaltres quan marxem.

Això sí, demanem que cobreixin sofàs i cadires perquè no es taquin, que no pugi al llit i vagi degudament lligat durant el transport amb corretja de viatge.

Qualsevol desperfecte creat per la mascota serà descomptat de la fiança.

L'autocaravana o camper ve equipada amb cable de connexió de 25m per connectar l'autocaravana o la camper a la corrent elèctric.

També us facilitem l'adaptador connector trifàsic que demanen en certs càmpings o àreas d'autocaravanes per la vostre connexió.

No, els endolls de 220v només funcionen si esteu connectats al corrent amb el cable que l'empresa us facilitarà.

Per exemple, si porta una cafetera elèctrica o assecador només funciona si l'autocaravana o camper està endollat a la corrent d'algún càmping o àrea d'autocaravanes.

Totes les nostres campers i autocaravanes són autònomes. 
Alguns models disposen de plaques solars, no cal connectar-les a la xarxa elèctrica durante 1 o 2 dies.
Si disposeu d'aigua podeu dutxar-vos i fregar els utensilis de cuina.
Disposar de gas per poder cuinar amb gas, escalfar l'aigua calenta i la nevera (trifásica) i el gasoil suficient per a la calefacció i per la circulació de l'autocaravana o camper.

Alguns dels nostres models disposen de plaques solars, això ho podeu preguntar a l'hora de fer la reserva.

Si el vostre model que han reservat disposa de plaques solars van carregant la bateria de l'autocaravana mentres fagi bon temps i no heu d'endollar l'autocaravana tan ràpid a la corrent elèctrica.

Alguns dels nostres models disposen d'una bombona de gas GLP recargable a qualsevol benzinera que compti amb GLP. En aquest cas disposen de bombona de gas GLP son la campe ri l'autocaravana Benimar 340.

Us explicarem com recarregar l'ampolla i us entregarem diferents tipus d'adaptadors per a recarregar el gas GLP per si ho necessiteu en qualsevol altre país.

En el cas del nostre model més nou XGO, disposa d'ampolles de gas Butano Repsol (les taronges de tota la vida). Revisarem abans de la sortida que tuingui prou gas per al seu viatge perquè no tingui cap mena de problema.

S'han de retornar amb el dipòsit DIESEL, el gas GLP i el AdBLue ple, el WC i les aigües residuals degudament buidades, tal i com es va lliurar el primer dia.

Evidentment, els vehicles s'han de retornar en bon estat i nets (interior i exterior).

Sí, l'autocaravana i camper ve equipada amb un ampli kit de cuina.

Exemple: Plats plans, profunds, bols, coberts de tot tipus, gots, tasses, paelles, olles, escorredor, cafetera de gas, fustes per tallar, estalvis, etc.

Si teniu alguna pregunta sobre el kit de cuina no dubteu en preguntar-ho a l'hora de la reserva.

L'autocaravana o camper disposa d'una cafetera italiana de gas.

No proporcionem la cafetera de càpsules o cap altre tipus de cafetera que hagi d'anar connectat a la corrent ja que si no estan connectats a la corrent amb l'autocaravana, aquets tipus de cafeteres no funcionen.

Si vostès tenen planejat anar a càmpings o àreas d'autocaravanas i saben que es connectaran a la corrent no hi ha cap problema que vostès la portin de casa.

Alguns dels nostres models, com en aquest cas, Benimar 340 i XGO disposen de neveres automàtiques.
Això vol dir que la mateixa nevera canvia de manera per mantenir el fred.
Exemple: Si l'autocaravana està connectada a la corrent la nevera refreda amb 220V, si l'autocaravana està parada sense corrent referda amb gas i si connecten el motor de l'autocaravana la nevera només MANTË el fred, NO refreda.

En canvi, la nostre camper karmann NO és automàtica i han de canviar les modalitats manualment. El dia de la recollida us ho explicarem sense problema i és molt senzill.

Si, dins de l'autocaravana o camper, sempre posem cadires i taula per l'exterior.

D'aquesta manera quan arribin al seu destí i vulguin gaudir de la vida exterior poden muntar taula i cadires. Gaudir d'un dinar o sopar fora de l'autocaravana. Amb vistes al mar o la muntanya perquè l'experiència sigui inoblidable.

Sí, Tots els nostres models porten una ampolla de 2L del líquid per al WC químic.

Nosaltres posem líquid de la marca AMBITI BLUE, cada cop que buidin el lavabo han de posar 1 taponet del líquid al lavabo.
El líquid desfà tot  allò que entra i frena que l'olor sigui tan forta.

Sí, tots els nostres models disposen de falques per anivellar la camper o autocaravana.

En posar les falques anivellem la camper o autocaravana perquè estigui més recte.
Això es nota a l'hora de dormir, dormir en pendent no ès gaire còmode.
També per a la nevera és necessari, ja que si estan molt inclinat (una gran pendent) la nevera deixa de referdar.

Sí, tots els nostres models disposen de tendal solar.

Creiem que és un extra que totes les autocaravanas deuen portar sobretot a l'estiu.
Un cop arribin a la destinació poden obrir el tendal solar per crear un espai d'ombra. D'aquesta manera podeu dinar a l'ombra o fer una migdiada.

Sobretot recollir el tendal quan marxin ja que mai sabem si el temps canvia de cop.
Si plou una mica no passa res, però si plou molt fa bossa i no aguanta el pes de tanta quantitat d'aigua.
i amb vent, han de tancar el tendal inmmediatament. No intentin lligar-lo ja que es trencarà segur.

Sí, Tots els nostres models disposen de portabicicletes.

A l'hora de fer la reserva podeu preguntar per quantes bicicletes és el portabicicletes del model que ha reservat.
NO permetem bicicletes elèctriques ja que pesen molt més que una bicicleta normal i el portabicicletes no aguanta aquest pes.

NO, lamentem dir-los que NO permetem bicicletes elèctriques ja que pesen molt més que una bicicleta normal i el portabicicletes no aguanta aquest pes.

Entreguem l'autocaravana sense roba de llit, encara que tots els matalassos tenen un llençol de sota de protecció.

Sí volen poden llogar llençols, coixins i edredó (és un pack de 50€ conjunt doble i 25€ conjunt individual - preu per sortida).

Les famílies que no volen carregar tota la roba de llit ho poden sol·licitar a l'hora de fer la reserva.
Exemple: si són dues persones proporcionem un edredó doble, dos coixins, un llençol de sota, funda d'edredó i fundes de coixí).

Hi ha famílies que prefereixen portar la seva pròpia roba de llit i no hi ha cap mena de problema.

Lliurem l'autocaravana sense tovalloles.

Si voleu podeu llogar tovalloles (és un pack de 10€ p.p. - preu per sortida).

Les damílies que no volen carregar amb tovalloles ho poden sol·licitar a l'hora de fer la reserva.
Exemple: si són dues persones proporcionem dues tovalloles grans i una petita p.p.

Hi ha famílies que prefereixen portar les seves tovalloles.

Una camper és un vehicle autopropulsat que serveix tant per a dormir com per a viatjar.
La diferencia fonamental respecte a les autocaravanes es que han estat condicionades a partir del vehicle original, personalitzant l'interior en funció del fi en que es vulgui destinar.
És una mica més compacte que una autocaravana com la cuina, el bany i l'espai d'emmagatzematge.
Són més fàcils d'aparcar.

L'autocaravana és un vehicle automòbil que inclou tot el necessari per viure-hi, amb llits per cada ocupant, espais per guardar-hi roba i altes objectes, equipament de cuina, taula i un bany complet.

Consulteu-nos abans de fer la reserva que model us va millor per al tipus de viatge que voleu fer i us ajudarem a triar.

Quan us posen una multa per haver estacionat malament la camper o autocaravana us recomanem que ho paguin a l'instant al lloc corresponent. Si no ho fan segurament arribi la multa aquí amb un augment a la direcció de Camper en Ruta.

En cas que us posen una multa de velocitat arriben automàticament a la direcció de Camper en Ruta. No solen ser a l'instant, pot ser que arribin 1 o 2 mesos més tard un cop hagin finalitzat el lloguer de l'autocaravana o camper.

En tots dos casos contactarem amb els clients per sol·licitar el pagament de la multa ja que disposem del contracte signat en què són responsables de qualsevol multa dins del seu periode de lloguer.

Davant de qualsevol tipus d'averia demanem que ens truquin el més ràpid possible i valorarem què podem fer:

En cas de punxada:
Necessitem saber què ha passat i la ubicació exacta. Trucarem a la nostra companyia d'assegurances per sol·licitar una grua per anar a un taller de pneumàtic (un de la zona). 
La gestió de la grua pot trigar entre 45/60 min així que demanem una mica de paciència.
Mentre esperem la grua, buscarem un taller de pneumàtics, els contactarem per preguntar si tenen els pneumàtics corresponents i si els poden muntar el mateix moment.

En cas de bombeta fosa o una cosa similar:
A l'autocaravana o camper sempre hi ha una caixa de ferramentes i un kit de bombetes de recanvis.
Hi ha famílies que són manetes i saben canviar una bombeta i els ho agraïm molt si ho saben fer.
Si no, no passa res. Buscarem un taller proper i li demanarem que ens canviï la bombeta i la factura la poden posar al nostre nom i els abonarem a la tornada del viatge.

En cas d'averia de motor: (aquet cas és més llarg de gestionar)
Necessitem saber què ha passat i la ubicació exacta.
La gestió de la grua pot trigar entre 45/60 min així que demanem una mica de paciència.
Depenent de la ubicació l'assegurança ens facilita una grua per portar-lo a un taller proper (dins de 100km). Si el taller disposa de disponibilitat de veure què passa i si l'averia és una cosa ''petita'' que es pugui solucionar sense haver d'esperar dies.
En cas que l'autocaravana ja no arrenca i no puguem fer res, igualment vindrà la grua a recollir el vehicle i porlar-lo a un dipòsit i nostres gestionarem des d'aquí el trasllat de l'autocaravana al nostre taller.
En aquest cas al client (depèn de la ubicació del seu domicili) se li proporcionar un taxi perquè pugui tornar a casa o se li proporciona un cotxe de lloguer per 24h i l'haurà de tornar a l'aeroport de Girona i des d'aquí se li facilitarà un altre taxi per a casa seva.

En cas d'accident:
Entre els papers de la camper o autocaravana hi ha un comunicat amistós d'accident. Recomanem fer-ho servir i si no es poden d'acord amb la part contrària, sempre val més trucar la policia.
Recomanem fer fotos de TOT. Del nostre vehicle, del vehicle de la part contrària i fins i tot fer algun vídeo.
Necessitem també l'explicació del que ha passat per proporcionar-ho a la companyia d'assegurances.

En tot els casos són gestions llargues. Sempre fem totes les revisions possibles perquè això no passi però en ser un vehicle motoritzat pot passar en qualsevol moment i això fa malbé les seves vacances i a l'hora ens perjudica a nosaltres ja que no volem que ho passin malament ni tinguin una mala experiència.

Gràcies per la comprensió en qualsevol cas.

Podeu consultar totes les nostres condicions a la pestanya TARIFES o contactar-nos a través del nostre correu electrònic (rosalie@camperenruta.com)