I si tinc una averia?
Davant de qualsevol tipus d'averia demanem que ens truquin el més ràpid possible i valorarem què podem fer:
En cas de punxada:
Necessitem saber què ha passat i la ubicació exacta. Trucarem a la nostra companyia d'assegurances per sol·licitar una grua per anar a un taller de pneumàtic (un de la zona).
La gestió de la grua pot trigar entre 45/60 min així que demanem una mica de paciència.
Mentre esperem la grua, buscarem un taller de pneumàtics, els contactarem per preguntar si tenen els pneumàtics corresponents i si els poden muntar el mateix moment.
En cas de bombeta fosa o una cosa similar:
A l'autocaravana o camper sempre hi ha una caixa de ferramentes i un kit de bombetes de recanvis.
Hi ha famílies que són manetes i saben canviar una bombeta i els ho agraïm molt si ho saben fer.
Si no, no passa res. Buscarem un taller proper i li demanarem que ens canviï la bombeta i la factura la poden posar al nostre nom i els abonarem a la tornada del viatge.
En cas d'averia de motor: (aquet cas és més llarg de gestionar)
Necessitem saber què ha passat i la ubicació exacta.
La gestió de la grua pot trigar entre 45/60 min així que demanem una mica de paciència.
Depenent de la ubicació l'assegurança ens facilita una grua per portar-lo a un taller proper (dins de 100km). Si el taller disposa de disponibilitat de veure què passa i si l'averia és una cosa ''petita'' que es pugui solucionar sense haver d'esperar dies.
En cas que l'autocaravana ja no arrenca i no puguem fer res, igualment vindrà la grua a recollir el vehicle i porlar-lo a un dipòsit i nostres gestionarem des d'aquí el trasllat de l'autocaravana al nostre taller.
En aquest cas al client (depèn de la ubicació del seu domicili) se li proporcionar un taxi perquè pugui tornar a casa o se li proporciona un cotxe de lloguer per 24h i l'haurà de tornar a l'aeroport de Girona i des d'aquí se li facilitarà un altre taxi per a casa seva.
En cas d'accident:
Entre els papers de la camper o autocaravana hi ha un comunicat amistós d'accident. Recomanem fer-ho servir i si no es poden d'acord amb la part contrària, sempre val més trucar la policia.
Recomanem fer fotos de TOT. Del nostre vehicle, del vehicle de la part contrària i fins i tot fer algun vídeo.
Necessitem també l'explicació del que ha passat per proporcionar-ho a la companyia d'assegurances.
En tot els casos són gestions llargues. Sempre fem totes les revisions possibles perquè això no passi però en ser un vehicle motoritzat pot passar en qualsevol moment i això fa malbé les seves vacances i a l'hora ens perjudica a nosaltres ja que no volem que ho passin malament ni tinguin una mala experiència.
Gràcies per la comprensió en qualsevol cas.