Condiciones generales de alquiler

El pago de la reserva de alquiler supone la aceptación de todas y cada una de las siguientes condiciones:

1. DATOS PERSONALES
Una vez escogida la autocaravana, deberemos iniciar su reserva enviando la siguiente documentación:

  • Copia del DNI de todos los viajeros
  • Copia del carnet de conducir de los conductores.
  • Dirección (en caso de que el del DNI no fuera la correcta pedimos un comprobante de domicilio)
  • Teléfono móvil
  • Correo electrónico del titular de la reserva.

2. LA RESERVA
Una vez que hayamos recibido su solicitud de reserva y, en consecuencia, le hayamos confirmado la disponibilidad de la camper o autocaravana por sus fechas escogidas, les requeriremos una paga y señal del 30% del valor total del alquiler. Este pago deberá ser por transferencia bancaria.
En caso de que el cliente solicite la anulación de la reserva ya confirmada por la empresa, se aplicarán las siguientes penalizaciones sobre el pago en concepto de paga y señal de la reserva:

  • 0% del importe en caso de que uno de los viajeros dé positivo por COVID-19. Se requerirá el informe de prueba médica para la devolución íntegra de la reserva.
  • 50% del importe en caso de avisar con más de 30 días de antelación.
  • 75% del importe en caso de avisar entre 30 y 16 días de antelación.
  • 100% del importe en caso de avisar en menos de 15 días de antelación.

3. EL PAGO
El resto del importe de la reserva deberá abonarse el mismo día de la recogida de la autocaravana. Este pago podrá efectuarse en efectivo o visa. No obstante, si desean realizar el pago por adelantado, mediante una transferencia bancaria, ésta deberá realizarse 3 días antes de la fecha de recogida.

4. FIANZA Y DEVOLUCIÓN DE LA FIANZA
Deberán depositar una fianza de 600€ (requerimos pago con tarjeta) para garantizar el buen uso y evitar posibles daños y roturas de la autocaravana.
La devolución de la fianza se realizará entre 24 o 48h, mediante transferencia bancaria, después de haber comprobado y revisado que la autocaravana y su mobiliario se encuentra en el mismo estado en que fue entregada y en perfectas condiciones.
En consecuencia, cualquier desperfecto o desaparición de cualquier objeto o mobiliario o si no se ha devuelto en unas condiciones de limpieza oportunas, el cliente será informado con detalle de inmediato de los desperfectos ocasionados y, le serán restados del importe de la fianza.
En caso de que no sea posible valorar los daños con inmediatez, la empresa dispondrá de 30 días para efectuar la oportuna, y en su caso, devolución de la fianza. El cliente será informado de los costes y coste de la reparación de los desperfectos ocasionados.

5. LA EDAD MINIMA
El conductor o conductores del vehículo deben ser mayores de 25 años y ser titular del permiso de conducir categoría B con más de 2 años de antigüedad.
En caso de no ser residente de la Unión Europea, deberá ser titular del permiso de conducir internacional en vigor.
La empresa está autorizada para ratificar y acreditar a conducir a la/s persona/s identificadas, mediante los datos solicitados, y confirmados en el contrato.

6. ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
La entrega y el retorno de la autocaravana se realizará en el parking de EMPORDAREA, (Palamós).
El vehículo se podrá recoger a partir de las 10.00h y devolver entre 16.00h y las 18.00h, la hora exacta estará pactada entre el cliente y la empresa anteriormente.
El cliente estará obligado a seguir las instrucciones de conducción de la autocaravana que el personal de la empresa le enseñe. Al mismo tiempo, la empresa le entregará dos juegos de llaves y la correspondiente documentación.
** La pérdida de claves tiene un coste fijo de 300€ y la pérdida de documentación tiene un coste fijo de 400€.
Durante el regreso de la autocaravana, la empresa efectuará una revisión de los desperfectos. Cualquier desperfecto que la empresa haya encontrado pero no esté incluida en el contrato, correrán a cargo del cliente y serán descontados de la fianza.
En caso de detectarse algún desperfecto en las posteriores 48H (post retorno de la autocaravana) y durante el proceso de limpieza y observación del vehículo, la empresa se reserva el derecho de comunicarlo al cliente para gestionar y coordinar el abono de estos desperfectos.
La no presentación del cliente a la hora y lugar acordado por la entrega de la autocaravana y el inicio del alquiler, tendrá la consideración de rescisión unilateral del contrato y de la reserva, penalizado con el 100% del valor del alquiler contratado.
La no presentación facultará al arrendador a disponer del vehículo reservado careciendo del arrendatario derecho a indemnización o compensación alguna.

7. ESTADO DE DEVOLUCIÓN
La autocaravana debe devolverse limpia (interior y exterior). Debe entregarse con el WC y los depósitos de aguas residuales debidamente vaciados. De lo contrario, se cobrará un suplemento en concordancia con las tarifas establecidas en concepto de limpieza.

  • Limpieza interior 80€
  • Limpieza exterior 30€
  • WC químico 80€
  • Aguas residuales 20€
  • La autocaravana debe entregarse con el depósito de combustible y gas GLP lleno. En caso contrario, la empresa cobrará la cantidad de combustible y gas GLP que falte por llenar los depósitos mencionados.
    La empresa se hará cargo de los gastos de aceite, líquido de limpieza para los parabrisas y mantenimiento íntegro de las autocaravanas.

8. KILOMETRAJE
En el momento de entregar la autocaravana la empresa anotará el kilometraje actual del vehículo y, según el contrato firmado y acordado entre la empresa y cliente, ustedes tendrán derecho al siguiente límite de kilometraje:

  • 3 noches: 900 km (fin de semana)
  • 4 - 7 noches: 2500 km
  • 8 o más noches: ILIMITADO
    En el momento del regreso de la autocaravana, la empresa revisará si los clientes han superado o no el kilometraje acordado. En el caso afirmativo, el precio que deberá abonar el cliente por cada kilómetro de más será de 0,20 €.

9. MASCOTAS
Aceptamos animales de compañía. Sin embargo, deben ir bien atados con su correa, arnés o cinturón.
En caso de que el animal ocasione algún daño, el desperfecto correrá a cargo del cliente.

10. SANCIONES
El cliente será identificado por la empresa una vez ceda sus datos personales indicados en el contrato y, consecuentemente, será responsable de percibir cualquier sanción, multa, pena, gasto judicial y extrajudicial derivado de cualquier infracción de tráfico (administrativa, penal, etc.) en la que haya incurrido. El cliente también será responsable civil y subsidiario de cualquier accidente y siniestro no declarado inmediatamente a la empresa, a la compañía aseguradora o a las autoridades al poco de producirse.
La sanción será notificada y enviada a la dirección/dirección facilitada por el cliente para que él/ella haga el abono oportuno.

11. INDEMNIZACIONES
El arrendatario no podrá exigir indemnización alguna si, por motivos de fuerza mayor o por causa fortuita (una avería o siniestro no reparable), el vehículo no podrá ser entregado en la fecha prevista de entrega.

A) La empresa se reserva el derecho de sustituir el vehículo por otro en caso de no contar con oportuna disponibilidad para la contratación del vehículo reservado por el cliente.
B) La empresa no puede asegurar que el vehículo se encuentre en perfectas condiciones exteriores en el momento del alquiler. En caso de que hubiera algún daño en el momento de la entrega de la autocaravana al cliente, este desperfecto se verá reflejado en el contrato entre ambas partes.
C) En caso de no poder llevarse a cabo el alquiler en la fecha contratada, el cliente podrá modificar las fechas del alquiler y optar por otras, siempre y cuando, haya disponibilidad. En ninguno de los casos, el cliente podrá exigir indemnización alguna.
D) En caso de que el cliente por su propia decisión inicie con retraso o acabe anticipadamente el alquiler de la autocaravana, no tendrá derecho a ningún reembolso.

12. PRORROGAS
Si el cliente desea prolongar los días del alquiler de la autocaravana, deberá solicitarlo a la empresa con un mínimo de 2 días de antelación a la finalización del contrato.
La confirmación o no estará totalmente sujeta a la disponibilidad de la empresa.
Los retrasos en el retorno no autorizados serán penalizados con una tarifa diaria a la cantidad aplicada correspondiente al contrato.
El incumplimiento de esta condición facultará a la empresa a hacerse cargo del vehículo o requerirlo judicialmente.
La empresa se reserva el derecho de obtener la devolución de la autocaravana en cualquier momento durante la vigencia del contrato, si su utilización contraviniera lo dispuesto en estas condiciones generales. 

13. OBLIGACIONES Y PROTECCIÓN

  • El cliente deberá reconocer que recibe la autocaravana en perfectas condiciones mecánicas, disponiendo de la documentación necesaria y totalmente al día, y de las herramientas y accesorios requeridos por el vehículo.
    Debe comprometerse y también a conservarlo en buen estado, garantizar un buen uso ya respetar el código de circulación del país donde esté disfrutando sus vacaciones.
  • En caso de que se produzca una avería de cualquier elemento de la autocaravana, el cliente deberá informarlo inmediatamente a la empresa mediante una fotografía y/o vídeo. La empresa se pondrá en contacto lo antes posible para dar las indicaciones oportunas para su reparación.
  • Para las operaciones de mantenimiento o reparación de averías, el cliente deberá solicitar la autorización previa de la empresa. El valor de dicha reparación o mantenimiento, en su caso, será reembolsado al cliente en el momento de la devolución del vehículo. El cliente deberá presentar la factura oficial emitida por la empresa, cuyos datos figuran en el contrato.
  • El cliente se hace totalmente responsable de tener el vehículo adecuadamente estacionado. Tendrá que custodiarlo y protegerle de cualquier fenómeno atmosférico.
  • El cliente deberá respetar la normativa de cada municipio o ciudad. Si el cliente decide acampar en una zona no autorizada, asumirá la responsabilidad y coste de la sanción aplicada.

14. PROHIBICIONES

  • Conducir el vehículo a cualquier persona que NO esté autorizada en el contrato.
  • Transportar y viajar con más pasajeros de los especificados en el contrato y documentación del vehículo (según modelo) y transportar a cualquier animal sin autorización previa de la empresa.
  • Realquilar el vehículo.
  • Transportar personas con fines comerciales y/o de otra índole. No podrá cederse el uso del vehículo a terceros a título gratuito o lucrativo.
  • Transportar cualquier tipo de mercancía prohibida (drogas, productos altamente tóxicos, productos inflamables o explosivos).
  • Conducir bajo los efectos del alcohol, las drogas, medicamentos o cansancio.
  • Viajar fuera de las carreteras permitidas o cualquier terreno no autorizado.
  • No puede utilizarse el vehículo para fines deportivos o similares.
  • Viajar a cualquier país de la Unión Europea que actualmente se encuentre inmerso en un conflicto bélico (a consultar con la empresa durante la reserva).
  • Alterar o cambiar cualquier característica técnica del vehículo (llave, cerradura, equipamiento, etc.), así como modificar el aspecto interior o exterior (excepto bajo expresa autorización de la empresa).
  • Utilizar el camping gas (fogón portátil) en el interior del vehículo. Sólo se podrá utilizar en el exterior.
    En caso de que el cliente infrinja alguna de las prohibiciones citadas anteriormente, se hará cargo de todos los desperfectos que haya ocasionado.

15. Comportamiento en caso de ACCIDENTE
En caso de que haya sufrido un accidente, robo, incendio o daños causados ​​por animales de caza, deberá informarlo y comunicarlo inmediatamente a la policía y a la empresa.
La comunicación en la empresa nunca puede ser superior a las 12h desde el accidente.
No debe reconocer o prejuzgar la responsabilidad del hecho, salvo la ''Declaración amistosa de accidente''.
El cliente deberá obtener todos los datos de la parte contraria y de los testigos (en caso de existir), que junto con los detalles del accidente deberá remitirlos inmediatamente a la empresa.
Debe notificarse inmediatamente el accidente a las autoridades policiales. No debe abandonarse el vehículo sin tomar las medidas que le hayan sido indicadas por las autoridades.
En caso de que haya sufrido un robo o hurto del vehículo, deberá denunciarse en la comisaría más cercana. Una vez remitida la denuncia, el cliente deberá enviar la denuncia a la empresa en un plazo máximo de 12h. Sin embargo, deberá entregar las claves y documentación oportuna.
En caso de que el cliente incumpla alguno de estos parámetros y/o medidas, la empresa puede reclamar al cliente los daños y perjuicios ocasionados por negligencia.

16. OTROS
Para todos los conflictos que puedan surgir en la aplicación, interpretación, efectos y/o incumplimiento de este contrato por ambas partes, los contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de Girona renunciando expresamente a cualquier otra comunidad o partido judicial que les pudiera corresponder.