FAQS

¿Puedo conducir la camper y/o autocaravana con carnet B?

¿Puedo conducir la camper y/o autocaravana con carnet B?

Sí, todos nuestros modelos de campers y autocaravanas se pueden conducir con el carnet B o el carnet internacional (en vigor). Sin embargo, es necesario tener una experiencia mínima de 2 años y ser mayor de 25 años.

¿A partir de qué edad puedo alquilar la camper y/o autocaravana?

¿A partir de qué edad puedo alquilar la camper y/o autocaravana?

A partir de 25 años.

Si alguno de los viajeros cumple los años durante el trayecto, no podrá conducir la camper o autocaravana por no tener la experiencia necesaria ni estar contemplado en el contrato.

Nuestra empresa tiene contratada a la aseguradora ''Seguros Bilbao''.

¿A qué velocidad puedo ir en autopista/autovía y otras carreteras?

¿A qué velocidad puedo ir en autopista/autovía y otras carreteras?

Tanto en la autopista como en la autovía la velocidad máxima será de 120 KM/Hora. Sin embargo, en las otras carreteras deberá circularse según las señales de tráfico que así lo indiquen para turismos.
 
Nuestros vehículos están considerados como turismos, puesto que son inferiores o igual a 3500kg.

¿Qué diferencia hay entre camper y autocaravana?

¿Qué diferencia hay entre camper y autocaravana?

Un camper es un vehículo autopropulsado que sirve tanto para dormir como para viajar.
La diferencia fundamental respecto a las autocaravanas es que han sido acondicionadas a partir del vehículo original, personalizando el interior en función del fin en que se quiera destinar.

La autocaravana es un vehículo automóvil que incluye todo lo necesario para vivir, con camas por cada ocupante, espacios para guardar ropa y altas objetos, equipamiento de cocina, mesa y un baño completo.

¿Qué tengo que hacer para hacer una reserva?

¿Qué tengo que hacer para hacer una reserva?

El primer paso, será enviarnos un correo electrónico (rosalie@camperenruta.com) y solicitarnos las fechas que desea marchar de viaje. Una vez revisada la disponibilidad, le enviaremos una respuesta.

Si aceptamos su solicitud, deberemos realizar un pago (reserva) del 30% del total del alquiler (paga y señal) para confirmarla).

¿Puedo anular una reserva hecha?

¿Puedo anular una reserva hecha?

Si, puede anular la reserva, pero se aplicará una penalización sobre la paga y señal efectuada. Aquí se las detallamos:

  • 0% del importe en caso de que uno de los viajeros dé positivo por COVID-19. Se requerirá el informe de prueba médica para la devolución íntegra de la reserva.
  • 50% del importe en caso de avisar con más de 30 días de antelación.
  • 75% del importe en caso de avisar entre 30 y 16 días de antelación.
  • 100% del importe en caso de avisar en menos de 15 días de antelación.

¿Tengo que dejar una fianza?

¿Tengo que dejar una fianza?

Sí, tendrás que dejar una fianza de 600€ para garantizar el buen uso de la camper o autocaravana.

¿Qué seguro tienen la camper y/o autocaravana?

¿Qué seguro tienen la camper y/o autocaravana?

La empresa dispone de un seguro a todo riesgo menos una franquicia de 600 €.

¿Qué significa esto? Quiere decir que los daños causados por los clientes, hasta un máximo de 600€, serán descontados de la fianza.

¿Cuándo puedo recoger la camper y/o autocaravana?

¿Cuándo puedo recoger la camper y/o autocaravana?

El horario de entrega es a las 10:00 de la mañana y el regreso entre las 16:00 y las 18:00 de la tarde.

*En caso de que el cliente no pueda adaptarse con los horarios estipulados por la empresa, se podrá solicitar y pactar unos horarios nuevos de entrega y retorno. La empresa siempre facilitará y se adaptará a las necesidades del cliente.

¿Puedo dejar el coche?

¿Puedo dejar el coche?

Si, podéis dejar el su coche aparcado en nuestras instalaciones mientras disfrutan de su viaje.

¿Qué tipo de autonomía tienen los vehículos?

¿Qué tipo de autonomía tienen los vehículos?

Todas nuestras campers y autocaravanas son autónomas, no es necesario conectarlas a la red eléctrica durante 2 o 3 días. Eso sí, deben disponer de agua, gas y gasóleo suficiente.

¿Qué tipo de gas tiene?

¿Qué tipo de gas tiene?

Tanto las camperas como las autocaravanas disponen de una bombona de gas GLP recargable en cualquier gasolinera que cuente con GLP.

*Le entregaremos diferentes tipos de adaptadores para recargar el gas GLP por si lo necesita en cualquier país.

¿Los enchufes de 220v funcionan si NO estoy conectado a la corriente?

¿Los enchufes de 220v funcionan si NO estoy conectado a la corriente?

No, los enchufes de 220v solo funcionarán si estáis conectados a la corriente con el cable que le facilitamos.

¿Puedo alargar mi alquiler sin avisar?

¿Puedo alargar mi alquiler sin avisar?

No, no puede alargar su estancia sin previo aviso a la empresa.

En caso de quererlo, se deberá avisar a la empresa con 2 días de antelación. La empresa tendrá la última palabra siempre para determinar la disponibilidad de las reservas.

¿Cómo tengo que devolver la camper y/o vehículo?

¿Cómo tengo que devolver la camper y/o vehículo?

Deben devolverse con el depósito y el gas GLP lleno, el WC y las aguas residuales debidamente despejadas, tal y como se entregó el primer día.

Evidentemente, los vehículos deben devolverse en buen estado y limpios (interior y exterior).

¿Puedo viajar a cualquier lugar?

¿Puedo viajar a cualquier lugar?

Sí, pero siempre dentro de la Unión Europea.

Quedará totalmente prohibido viajar a cualquier país fuera de la Unión Europea o países que estén inmersos en conflictos bélicos

*Cualquier duda sobre este tema puede ser consultada durante la reserva.

¿Tienes más preguntas?

¿Tienes más preguntas?

Puede consultar todas nuestras condiciones en la pestaña TARIFAS o contactarnos a través de nuestro correo electrónico (rosalie@camperenruta.com)